信息摘要：
當企業(yè)被拉到全數(shù)字化旋渦中后，技術(shù)變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合的步伐隨之加快。新的競爭對手將贏得具有競爭優(yōu)勢的陣地，削弱市場領(lǐng)導者的影響或推…
當企業(yè)被拉到全數(shù)字化旋渦中后，技術(shù)變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合的步伐隨之加快。新的競爭對手將贏得具有競爭優(yōu)勢的陣地，削弱市場領(lǐng)導者的影響或推翻它們的“統(tǒng)治”。那么，現(xiàn)有企業(yè)該如何應對呢 ？
企業(yè)必須利用商業(yè)模式為客戶創(chuàng)造成本價值、體驗價值和平臺價值。它們還必須執(zhí)行相應戰(zhàn)略，以對抗“價值吸血鬼”并占領(lǐng)價值空地。要做到這些，它們需要給市場帶來成功的創(chuàng)新，同時最大限度地提高現(xiàn)有業(yè)務的贏利能力，而這些業(yè)務多多少少正在遭遇顛覆或很快即將受、到顛覆。但是，能夠做好其中一項的企業(yè)已經(jīng)是鳳毛麟角，更不用說同時做好兩項了。在某種程度上，這是因為企業(yè)將需要速度和靈活性的戰(zhàn)略與固化且通常不擅變通的規(guī)劃混為一談。正如一位著名拳擊手曾經(jīng)說過的那樣：“每個人都有自己的所謂計劃，直到臉上挨了一記重拳為止?！?/span>
人們總是不自覺地將此類計劃看作防止全數(shù)字化顛覆的保護傘，但這是一種虛幻的安全感 。正如多倫多大學的羅杰·馬丁教授所說：“幾乎每次用到‘戰(zhàn)略’這個詞，都會搭配‘計劃’這個詞的某種說法，比如‘戰(zhàn)略規(guī)劃’過程或由其產(chǎn)生的‘戰(zhàn)略計劃’。因為規(guī)劃是一種徹底可行而且讓人感到安心的做法，所以人們不知不覺就將戰(zhàn)略的概念微妙地偷換成規(guī)劃。計劃則通常輔以詳細的電子表格來預測遙遠未來的成本和收入。當規(guī)劃制訂出來之后，每個人都感覺恐懼仿佛減輕了許多。”
于是，規(guī)劃其實就是管理層在嘗試預測未來，而預測未來從來都不是一件容易的事 。因為在悶頭專心制訂計劃的同時，高管會被更深地拉向全數(shù)字化旋渦的中心，那里的技術(shù)變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合有增無減。越來越多的全數(shù)字化顛覆者甚至能在企業(yè)向員工或股東公布發(fā)展計劃之前就將這些計劃變成一紙空文，而作為其基礎(chǔ)的利潤板塊也會化為烏有。
在面對翻天覆地的市場變革時，有許多現(xiàn)有企業(yè)相信具有顯著循序漸進特征的戰(zhàn)略方法（即規(guī)劃）能夠拯救它們?？墒窃诓粩嘧兓氖澜缋铮L期計劃可能不太像舵，反而更像是錨，將企業(yè)束縛在一個已經(jīng)失去意義的位置。伍迪·艾倫曾經(jīng)說過：“如果你想讓上帝發(fā)笑，就告訴他你的計劃?！鄙硖幦珨?shù)字化旋渦中，規(guī)劃就是一個問題，而且是一個重要的問題。
我們認為，現(xiàn)有企業(yè)必須培養(yǎng)一套能力，讓自己能夠以媲美顛覆者的速度、靈活應變能力和成效采取行動。 在實行防御性和攻擊性戰(zhàn)略的同時發(fā)起組合式顛覆需要一種新的方法。我們稱這套能力為全數(shù)字化業(yè)務敏捷性。最好將全數(shù)字化業(yè)務敏捷性視為一種元能力，它依賴于3種基本能力：超強感知能力、明智決策能力和快速執(zhí)行能力。具有全數(shù)字化業(yè)務敏捷性的企業(yè)可以通過以下幾方面提供出眾的成本價值、體驗價值和平臺價值：
·通過收集與自身相關(guān)的數(shù)據(jù)和見解，察覺企業(yè)所處環(huán)境中最重要的變化
·不斷地分析數(shù)據(jù)，吸收知識，并由合適的人員進行明智的決策
·快速執(zhí)行并迅速擴大規(guī)模，同時摒棄不成功或過時的方法
明智決策能力是企業(yè)在特定情況下做出最佳決策的能力。要想獲得出色的明智決策能力，企業(yè)必須充分發(fā)展周密的數(shù)據(jù)分析能力來增強人為判斷力。預測性分析可以根據(jù)過去發(fā)生的事件顯示未來的發(fā)展趨勢。數(shù)據(jù)可視化可幫助決策者直觀地理解復雜信息。視頻和文本分析正在改變知識管理，能夠幫助決策者更快、更容易地找到正確的信息。此外，隨著Apple Siri（蘋果智能語音助手）和AmazonEcho的“擬人化”，人工智能的迅速發(fā)展也預示了未來的企業(yè)數(shù)據(jù)訪問趨勢。
將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為見解的技術(shù)是明智決策能力的先決條件。遺憾的是，許多企業(yè)即使擁有做出正確決策所需的全部信息卻還是失敗了。企業(yè)經(jīng)常會默默順從某位高管的無知意見做出生死攸關(guān)的戰(zhàn)略決策，有時候，這些決策會帶來災難性的后果。 前英國首相本杰明·迪斯雷利的格言（他稱謊言有三種，即“謊言、糟糕透頂?shù)闹e言和統(tǒng)計數(shù)據(jù)”）或許頗有一些見地，領(lǐng)導者決不能盲目受制于數(shù)據(jù)，在全數(shù)字化旋渦中，競爭格局的改變?nèi)绱酥?，昨天的真理可能今天就已不復存在。我們?00多家成功的初創(chuàng)企業(yè)進行研究后得出的一個最顯而易見的教訓就是：它們通過管理科學和反復學習相結(jié)合的方式制造顛覆，在制定決策時并不是很看重“過往的經(jīng)驗”或“直覺”。
明智決策的一個重要環(huán)節(jié)是進行有效的數(shù)據(jù)分析，并確保內(nèi)部和外部專家能夠獲得必要的見解。大型企業(yè)若在整個組織中廣泛傳播業(yè)務見解，在業(yè)務流程中引入決策支持工具，并通過業(yè)務章程實現(xiàn)自動化決策，則每天可以做出數(shù)以千計的更明智的決策。業(yè)務流程的全數(shù)字化對“明智的”企業(yè)至關(guān)重要。
快速執(zhí)行能力 快速執(zhí)行能力是企業(yè)快速高效地實施已制訂計劃的能力。遺憾的是，這種能力很罕見，尤其是在大型企業(yè)中，文化惰性、事后質(zhì)疑、爭權(quán)奪利、害怕失敗和不愿意投入完成任務所需的資源等，都會拖慢行動速度。因此，行動的速度和質(zhì)量始終是首席執(zhí)行官應該優(yōu)先關(guān)注的問題。
顛覆者擅長的另一個方面是利用“按需”資源瓦解從決策到行動的循環(huán)?？焖賵?zhí)行能力有一個特征，那就是能夠利用隨需而變的第三方資源獲得“爆炸性”專業(yè)知識。而所謂隨需而變，就是指在有需求的時候快速擴充，而在需求消退后快速縮減?，F(xiàn)有企業(yè)可以利用一系列應用和云服務，造就更加靈活的資源分配能力。當內(nèi)部很缺乏或者在項目的特定階段非常需要某種特定的技能組合時，這一點非常實用?！氨ㄐ浴睂I(yè)知識模式還能幫助企業(yè)避免招聘流程和傳統(tǒng)外包中常見卻耗時的知識提升過程。
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